الأسئلة الشائعة

بالتأكيد. السرية هي حجر الزاوية في ممارستنا وأخلاقياتنا المهنية. نحن نستخدم منصات اتصال آمنة ومشفرة لضمان بقاء محادثاتك خاصة. بالإضافة إلى ذلك، يلتزم أخصائيونا النفسيون بالسر المهني الصارم: لا يتم مشاركة أي شيء يقال في الجلسة مع أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة، إلا في حالة وجود خطر وشيك عليك أو على الآخرين. نوصيك أيضاً بالجلوس في غرفة هادئة ومنعزلة أثناء جلساتك لضمان خصوصيتك.

لضمان جلسة سلسة وفعالة، تحتاج ببساطة إلى جهاز متصل بالإنترنت (هاتف ذكي، جهاز لوحي، أو كمبيوتر) مزود بكاميرا وميكروفون يعملان بشكل جيد. اتصال إنترنت مستقر (Wifi أو 4G/5G) ضروري لتجنب الانقطاعات. ننصحك بشدة باستخدام سماعات الأذن أو سماعة رأس لتحسين جودة الصوت والحفاظ على خصوصيتك. تتم الاستشارات عادةً عبر تطبيقات شائعة مثل Google Meet أو Zoom أو WhatsApp Video، حسب تفضيلك وتفضيل المعالج.

نقبل بشكل أساسي التحويلات البنكية المحلية إلى حساباتنا (CIH، التجاري وفا بنك، إلخ) بالإضافة إلى التحويلات عبر تطبيقات الهاتف المحمول. بالنسبة للعملاء المقيمين في الخارج، يمكن النظر في خيارات مثل التحويلات الدولية أو خدمات تحويل الأموال. يجب إتمام الدفع قبل 24 ساعة على الأقل من بدء الجلسة لتأكيد موعدك. بمجرد استلام الدفع، ستتلقى تأكيداً نهائياً مع رابط الاتصال لاستشارتك.

لا، الأخصائيون النفسيون ليسوا أطباء وغير مخولين لوصف الأدوية. يركز عملنا على العلاج النفسي، والاستماع، واستخدام التقنيات المعرفية والسلوكية لمساعدتك على تجاوز صعوباتك. إذا كانت حالتك تتطلب علاجاً دوائياً (على سبيل المثال في حالات الاكتئاب الحاد أو الاضطراب ثنائي القطب)، سيقوم أخصائيك النفسي بتوجيهك إلى طبيب نفسي مختص. من الشائع جداً وغالباً ما يكون مفيداً الجمع بين العلاج النفسي والمتابعة الطبية النفسية.

الجلسة الأولى هي قبل كل شيء جلسة تعارف. إنها لحظة تبادل ودي حيث سيسعى الأخصائي النفسي لفهم وضعك، وتاريخك، والأسباب التي دفعتك للاستشارة. ستتمكن من التعبير عن توقعاتك، وطرح أسئلة حول طريقة العمل، ومعرفة ما إذا كنت تشعر بالراحة مع المعالج. في نهاية هذه الجلسة، سنحدد معاً أهدافاً علاجية أولية ونناقش وتيرة الجلسات التالية إذا كنت ترغب في المتابعة.

نحن نتفهم أن الأمور غير المتوقعة قد تحدث. ومع ذلك، فإن الوقت محجوز خصيصاً لك. إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء أو التأجيل، نطلب منك إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل. هذا يسمح لنا بتقديم هذا الموعد لشخص آخر في قائمة الانتظار. أي جلسة يتم إلغاؤها قبل أقل من 24 ساعة أو أي غياب غير مبرر سيعتبر مستحق الدفع ولن يتم استرداده. نشكرك على تفهمك واحترامك لوقت المعالج.

ديما معاك بسي ليست خدمة طوارئ ولا يمكننا التدخل في حالات الأزمات الانتحارية الفورية أو الخطر الجسيم. إذا كنت تشعر بالخطر، أو لديك أفكار انتحارية، أو تخشى على سلامتك أو سلامة الآخرين، فمن الضروري التصرف فوراً. يرجى الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية (الشرطة: 19، الوقاية المدنية: 15، الدرك الملكي: 177 في المغرب) أو التوجه إلى قسم الطوارئ في أقرب مستشفى. العلاج عبر الإنترنت هو متابعة طويلة الأمد ولا يحل محل التدخل الطارئ.

تستغرق الجلسة الفردية القياسية حوالي 50 دقيقة. هذا هو الوقت الأمثل للقيام بعمل علاجي فعال دون إرهاق عاطفي. بخصوص التكرار، لا توجد قاعدة واحدة: يعتمد ذلك على احتياجاتك، وشدة أعراضك، وأهدافك. في بداية العلاج، غالباً ما يُنصح بجلسة واحدة أسبوعياً لخلق ديناميكية للتغيير. لاحقاً، يمكن المباعدة بين الجلسات (كل 15 يوماً أو مرة في الشهر) مع تقدمك واكتسابك للاستقلالية.